Politica di modifica e cancellazione degli ordini

Condizioni per la cancellazione dell'ordine

È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.

Se l'ordine è già stato spedito, affidato al corriere o consegnato, non potrà essere cancellato direttamente. In questi casi, l'utente potrà seguire la procedura prevista dalla politica di reso e cambio.

Procedura per richiedere la cancellazione

Per richiedere la cancellazione di un ordine, è necessario contattarci tramite indirizzo e-mail o telefono e fornire le informazioni utili alla verifica.

Le informazioni richieste possono includere:

• Numero dell'ordine.
• Prova di pagamento.
• Dati di contatto utilizzati per l'acquisto.
• Eventuali informazioni aggiuntive relative all'ordine.

Dopo aver ricevuto la richiesta, il nostro servizio clienti verificherà lo stato dell'ordine e procederà con la gestione della domanda.

Se la richiesta viene approvata, ti informeremo tramite i recapiti forniti e procederemo con l'organizzazione del rimborso.

Informazioni sul rimborso

Dopo la conferma della cancellazione dell'ordine, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi.

Il rimborso sarà effettuato sul metodo di pagamento originale, inclusi carta bancaria, Visa, MasterCard o altri metodi utilizzati al momento dell'acquisto.

Note importanti

Ti invitiamo a inviare la richiesta di cancellazione il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

Non possiamo garantire la cancellazione se l'ordine è già stato preparato per la spedizione o trasferito al corriere.

Assicurati che le informazioni fornite siano corrette e complete, in modo da permetterci di verificare rapidamente la richiesta.

Contatti

Indirizzo: 3631 Connor Ave, Saint Louis, MO 63121, US
Telefono: +1 (929) 245-7048
Indirizzo e-mail: client@veltrivoqor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).