Termini di servizio e utilizzo del sito

1. Introduzione e ambito di applicazione

I presenti termini si applicano a tutte le attività svolte dall'utente sul sito, inclusi la consultazione delle pagine, l'invio di informazioni, la creazione di ordini, il pagamento e il contatto con il servizio clienti.

Continuando a utilizzare il sito, l'utente dichiara di aver letto e compreso le condizioni qui descritte.

2. Account utente e responsabilità nell'uso del sito

L'utente deve fornire informazioni corrette, complete e aggiornate durante l'utilizzo del sito e durante la creazione di un ordine.

L'utente è responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e delle attività svolte tramite il proprio account.

Non è consentito interferire con il funzionamento del sito, comprometterne la sicurezza, utilizzare dati non autorizzati o svolgere attività che possano danneggiare i servizi online.

Ci riserviamo il diritto di limitare o sospendere l'accesso in caso di utilizzo improprio, informazioni errate o comportamenti che possano compromettere la sicurezza del sito.

3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Facciamo il possibile per mantenere accurate le descrizioni dei prodotti, le immagini, le informazioni sulla disponibilità e i prezzi indicati sul sito.

Le informazioni possono essere aggiornate a causa di variazioni di disponibilità, correzioni tecniche o aggiornamenti del catalogo.

Se un ordine è interessato da dati non aggiornati, disponibilità insufficiente o errori di visualizzazione, potremo contattare l'utente per fornire chiarimenti, aggiornare l'ordine o annullarlo quando necessario.

4. Ordini e pagamento

Dopo l'invio dell'ordine e la conferma del pagamento, l'ordine entra nella fase di gestione.

Potremmo verificare ulteriormente un ordine in caso di informazioni incomplete, dati non coerenti o problemi relativi alla conferma del pagamento.

Se un ordine non può essere elaborato, informeremo l'utente tramite i recapiti forniti durante l'acquisto.

5. Politica di spedizione

Dopo la conferma dell'ordine, procediamo normalmente alla gestione entro 1-3 giorni lavorativi e organizziamo la spedizione secondo la disponibilità del servizio logistico.

I tempi di consegna possono variare in base alla zona di destinazione, alla disponibilità dei prodotti, alle condizioni meteorologiche, ai giorni festivi o ad altre circostanze operative.

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore dell'ordine e sono indicati durante il processo di acquisto.

Il servizio di consegna è disponibile per il territorio italiano. Per informazioni dettagliate su aree servite, costi, tempi di gestione, corrieri e firma alla consegna, consulta la Politica di spedizione.

6. Politica di modifica e cancellazione degli ordini

L'utente può richiedere la cancellazione dell'ordine prima che l'ordine entri nella fase di spedizione.

Se l'ordine è già in preparazione avanzata, affidato al corriere o in consegna, la cancellazione potrebbe non essere più disponibile.

Per richiedere la cancellazione, l'utente deve contattarci indicando il numero dell'ordine e le informazioni necessarie alla verifica.

Dopo la conferma della cancellazione, elaboreremo il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli su condizioni, richiesta e rimborso, consulta la Politica di modifica e cancellazione degli ordini.

7. Politica di reso e cambio

L'utente può richiedere un reso o un cambio secondo le condizioni indicate nella pagina dedicata.

Le richieste possono riguardare prodotti con problemi di qualità, problemi visibili nell'aspetto esterno, odori anomali, evidente differenza di colore o prodotti non corrispondenti alle informazioni dell'ordine.

Le richieste di reso o cambio senza motivo specifico possono essere valutate secondo le regole applicabili alla procedura di restituzione.

Per avviare la richiesta, l'utente deve fornire numero dell'ordine, prova di pagamento, motivo della richiesta e foto o video utili alla verifica. Per procedure, costi e informazioni sul rimborso, consulta la Politica di reso e cambio.

8. Controversie e regole applicabili

In caso di controversie relative agli ordini, all'utilizzo del sito o ai servizi online, cercheremo di risolvere la questione attraverso una comunicazione diretta e ragionevole con l'utente.

Le questioni saranno interpretate e gestite secondo i principi applicabili alla tutela dei consumatori, alla correttezza del servizio e alla protezione dei dati.

9. Privacy e protezione dei dati

Trattiamo i dati personali degli utenti con attenzione e adottiamo misure ragionevoli per proteggerli.

Le informazioni relative alla raccolta dei dati, all'uso dei cookie, alla conservazione e ai diritti dell'utente sono disponibili nella Informativa sulla privacy e protezione dei dati.

10. Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, i layout, le icone, gli elementi grafici e gli altri contenuti presenti sul sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale.

Non è consentito copiare, modificare, distribuire, pubblicare o utilizzare tali contenuti per finalità non autorizzate.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile, aggiornato e funzionante in modo corretto.

Non possiamo garantire che il sito sia sempre privo di interruzioni, errori tecnici, ritardi o problemi causati da fattori non controllabili.

Non saremo responsabili per conseguenze derivanti da uso improprio del sito, informazioni errate fornite dall'utente, problemi di rete, manutenzione tecnica, eventi imprevedibili o interruzioni operative non direttamente controllabili.

12. Modifiche ai termini di servizio

Possiamo aggiornare i presenti termini quando necessario per riflettere modifiche ai servizi, alle procedure operative o alle informazioni presenti sul sito.

Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data di pubblicazione.

13. Contatti

Indirizzo: 3631 Connor Ave, Saint Louis, MO 63121, US
Telefono: +1 (929) 245-7048
Indirizzo e-mail: client@veltrivoqor.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 (CET).